CRMシステムに搭載されている機能のうち、代表的なものとして挙げられるのが顧客単位での情報管理機能です。 Continue Reading

消費者のニーズが多様化しており、企業が売上を増やすためにはそれぞれの顧客に合った方法で営業活動を行う必要があります。 Continue Reading

CRMとはCustomerRelationshipManagementのことで、顧客と良好な関係を築くための施策やツールを意味します。 Continue Reading

CRMとはCustomerRelationshipManagementのことで、日本語では顧客関係管理と呼ばれるツールです。 Continue Reading

CRMは顧客との良好な関係を構築・維持するために役立つ様々な機能を備えたツールです。 Continue Reading

消費者のニーズが多様化しており、企業が売上を増やすためには個々の顧客に対しきめ細かなサービスを提供する必要があります。 Continue Reading

営業が行なっていることは個人の能力によるので、管理できないという属人的な考え方ではこれからのビジネスで生き残るのは難しいでしょう。 Continue Reading

営業担当者の中には、常に高い成果を上げている人がいます。 Continue Reading

顧客との関係を持つ部門として、営業やサポートセンターなどがあります。 Continue Reading

CRMというと付き合いのある顧客を対象とした管理システムと考える人が多いようです。 Continue Reading