営業担当者の中には、常に高い成果を上げている人がいます。トップセールスマンと呼ばれるような人には、必ず何か理由があるはずです。その理由を水平展開できれば、営業全体の底上げになるはずです。それを実現できるのがCRMシステムです。

営業の活動を入力して、分析を行うことで成約につながる要因を見つけることができます。それと同じ活動を全ての営業担当に行わせます。それ以外の活動は、行なっても意味がないことかもしれないので、そこに時間をかけるのは無駄と言えます。CRMが目指すのは、効率的な営業活動です。

もっとも少ない工数で成約が取れれば多くの顧客を回ることができるでしょうし、時間も短くすることができます。負荷をかけないで収益を上げることができれば、それだけ営業担当者にもメリットがあります。働き手が減っているこれからの社会にとってとても重要なことです。このような管理は、従来営業マネージャーが行うことですが、属人的に行うことで効率化を考えるのは限界があります。

CRMで営業マネジメントの自動化を実現して、効率よく運用することが可能となります。導入後は営業担当が高い成果を得ることができるようになり、会社の収益が上がるはずです。そのためにはできるだけ多くのデータを入力し、しっかりと意味のある分析を行わなければいけません。ここで重要なことは、何が大事で何が不要かを見極める力です、それがしっかりとしていないと正しい結果を得ることができません。