営業を力強く支援するSFAとは近年多くの企業から注目をされているツール、営業の進捗状況は一目瞭然の状態に、活動管理まですべてお任せです。顧客管理も機能的に可能なSFAとは、広く営業活動の支援ができるツールともいえます。顧客情報に関して、管理に関しても、もはや重要事項といっても過言ではありません。機能的にはそれらの一貫管理をすること、社内で各クライアントの情報をシェアできるように、社名から担当者名まであらゆる情報をまとめて管理します。

社会での皆での共有ができることで、すでに誰かがアクションを起こした後、同じような内容で重ねての営業をかけたりする、人間管理で起きるミスもなくなり効率的です。担当が変わるときにも引継ぎ事項はすべて管理されているため、口頭のみの引継ぎのような問題も起こりません。あらゆるミスを事前に防ぐ、そんな要素も持っているのも素晴らしい部分です。またSFAとは案件管理をするにも長けているツールであり、たくさんの案件を持つ中でも一元管理をすることができます。

従来通りのやり方だと、それぞれの顧客の担当セールスマンしか知らない案件は多いもの、しかし見える状態にすることで、だれもがどのクライアントには何の案件が進行中かを知ることが可能です。営業ノウハウに関しても組織的な蓄積ができるうえに、これまでの顧客との商談の内容、履歴も含めて情報は残り、分析をすることで今後のアプローチも有利になります。